Vodafone İptal Edilen Cihazın Taksitleri Faturama Yansıtılmaya Devam Ediyor, İade Bekliyorum

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

Merhaba Vodafone yetkilisi Yaşadığım çözüm ile evet gerekli görüşmeleri yaptık ama halen bir çözüme kavuşmadı şu an beklemekteyim faturada halen iade olan cihazın taksiti görünmekte

Ali

15.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak cihaz satın aldım. Ancak kargo teslim işlemi gerçekleşmediği için siparişim 05.11.2025 tarihinde iptal edildi. İptal sürecinde bana, ilk taksitin faturaya yansıyacağı, sonrasında düzeltme yapılacağı ve ödediğim tutarı e-Devlet üzerinden borç–alacak bölümünden tahsil edebileceğim bilgisi verildi. Buna rağmen iptal edilen cihazın taksitleri faturama yansıtılmaya devam etti. Şu anda toplamda 5.241 TL alacağım olmasına rağmen faturama ikinci taksit de yansımış durumda. Konu ile ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde en geç 5 gün içinde düzelme olacağı söylendi. İlk taksiti ödemediğim için hattım kısıtlamaya gitti, bu nedenle mecburen faturayı ödemek zorunda kaldım ve buna ek olarak hat açma–kapama ücreti de ödedim. Tüm bunlara rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve iptal edilen cihazın ikinci taksiti de tekrar yansıtıldı. Son yaptığım görüşmelerde ise sadece aciliyet notu alındığı söylendi, fakat hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Vodafone’un kendi sürecinden kaynaklanan bu hata nedeniyle, iptal edilen cihazın hiçbir taksitinin faturama yansımamasını, haksız yere ödediğim hat açma–kapama ücretinin ve ödemek zorunda kaldığım ilk taksitin tarafıma iadesini ve bu sürecin bir an önce kalıcı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.