Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış Kişi Kaydı

28 Nisan’da Farmazon üzerinden sawprost ve foratinex ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 9FD43B4941, kargo takip numaram ise 301781661905’tir. Yurtiçi Kargo takip ekranında gönderim 5 Mayıs tarihinden teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen kargo bana hiç ulaşmadı ve sistemde teslim alan kişi olarak tamamen başka bir isim yer alıyor.

Bu durum üzerine Farmazon ile iletişime geçtiğimde konuyu Yurtiçi Kargo’ya soracaklarını belirttiler. Sonrasında ise kargo firmasının, gönderiyi teslim ettiğini ve benim de bu teslimata mutabık olduğumu söylediklerini ilettiler. Oysa Yurtiçi Kargo ile aramızda böyle bir görüşme hiç olmadı, kargoyu teslim almadığımı ve teslim alan kişinin de biz olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen hem Farmazon hem de Yurtiçi Kargo, süreci bana sorulmadan kapatmaya çalışmaktadır.

Hem Farmazon’un hem de Yurtiçi Kargo’nun bu hatalı ve mağduriyetimi yok sayan yaklaşımından şikayetçiyim. Siparişime ait ürünlerin gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, kargonun bulunarak tarafıma ulaştırılmasını veya ürün bedelimin eksiksiz iadesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.