to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden faturaya ek olarak Samsung Galaxy a36 model cihazı hızlı teslimat seçeneğiyle sipariş ettim. Teslimat için özellikle 16.03.2026 tarihinde 09:00–12:00 saat aralığını seçmeme rağmen belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Teslimat gerçekleşmeyince hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca görüştüm; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve cihaz hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürün teslim edilmemesine rağmen faturama cihaz bedeli yansıtıldı, ayrıca bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle mevcut tarifemden çıkış yaptığım için tarafıma cayma bedeli de çıkarıldı.
Teslim edilmeyen bir ürün için cihaz bedeli ve buna bağlı cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Teslimatı yapılmamış cihazın tüm ücretlerinin ve haksız yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili gerekli düzeltmeler yapılmadığı takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de başvurularımı yapacağımı belirtmek istiyorum.
05.03.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung Galaxy a36 model faturaya ek cihaz siparişi verdim. Ancak kısa süre sonra bu siparişi iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden herhangi bir “iptal et” seçeneği olmadığını gördüm ve kendi başıma hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleş...
11/09/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung Galaxy A365G model cihaz siparişi verdim. Ancak cihaz tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Siparişin iptal edilmesini ve cihaz ücretinin faturama yansıtılmamasını talep ettim. Buna rağmen, henüz kesilmemiş faturamda cihaz ücreti ...
Yorumlar