to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Hızlı Teslimatlı Cihaz İçin Ücret Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone üzerinden faturaya ek olarak Samsung Galaxy a36 model cihazı hızlı teslimat seçeneğiyle sipariş ettim. Teslimat için özellikle 16.03.2026 tarihinde 09:00–12:00 saat aralığını seçmeme rağmen belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Teslimat gerçekleşmeyince hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca görüştüm; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve cihaz hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürün teslim edilmemesine rağmen faturama cihaz bedeli yansıtıldı, ayrıca bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle mevcut tarifemden çıkış yaptığım için tarafıma cayma bedeli de çıkarıldı.
Teslim edilmeyen bir ürün için cihaz bedeli ve buna bağlı cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Teslimatı yapılmamış cihazın tüm ücretlerinin ve haksız yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili gerekli düzeltmeler yapılmadığı takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de başvurularımı yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Normalde bu teslimatın dün yapılması lazımdı madem böyle bir şey var hızlı teslimat seçeneğini kaldırın insanlar yanılmasın sonuç ne oldu taahhütlü tarifeden ayrıldım bir de cayma bedeli çıkardınız 2 bin değil 20 bin çıkartın ödemeyeceğim sorun sizde olmayabilir sorun taşeron olarak çalıştığınız o kuryetel firmasında sipariş yoğunluğu veya trafik gibi sorunlar beni ilgilendirmez 1 saat gecikir 2 saat gecikir buna bir şey söylemiyorum ama kızdığım bana sipariş edilmeyen ürünün faturası kesilip ödememe yansıtmanız ben BTK üzerinden de şikayette bulundum ayrıca o fatura tam netleşsin Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım bir işi yapıyorsanız düzgün yapın yapmıyorsanız da yapmayın
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir daha Türkiye Vodafone hiçbir şekilde ürün hizmet ve benzeri bir şeyini kullanmamaya yemin ettim. Liyakatsiz iş bilmez çözüm ve çözüm odak noktası yok gören arkadaşlar online olarak cihaz vb ürün sipariş etmesinler mağdur olursunuz sonra almak için siz peşinden koşarsınız
Ya siz nasıl bir firmasınız o kadar yazıyorum her yere şikayet ettim... İade olan cihaza fazla fatura kesip sonraki ay nasıl cihaz bedelini faturaya yansıtabilirsiniz? Her gün arıyorum hep aynı değişen bir şey yok o faturayı ödemeyeceğim gidin icraya verin bende haksız icra açmaktan karşı dava açayım bakalım kim kazanacak devam edin
Destekliyorum