SEG Duvar Tipi Klimada Yük Altında Sürekli Gürültü, Servis Çözüm Bulamıyor

SEG marka 12.000 BTU duvar tipi klimayı yaklaşık 5–6 ay önce Şanlıurfa’daki A101 marketten aldım. Klimayı kullandığım ilk günden beri cihaz yüke bindiğinde ciddi şekilde sesli çalışıyor. Özellikle yazın dereceyi düşürüp fan hızını yükselttiğimizde, kışın ise dereceyi çok yükseltip fanı fazla açtığımızda klima normal olmayan, rahatsız edici bir ses yapıyor.

Bu durum hem konforumuzu bozuyor hem de cihazda bir arıza olabileceği konusunda ciddi endişe yaratıyor. Konuyla ilgili olarak yetkili Vestel servisi bugüne kadar 3 kez gelmesine rağmen sorunu çözemedi. İlk iki gelişlerinde klimayı almadan, yerinde kontrol yapıp herhangi bir problem olmadığını söyleyerek gittiler ve herhangi bir işlem yapılmadı.

En son 12.06.2026 tarihinde gelip klimayı söküp servise götürdüler, inceleneceğini söylediler. İnceleme sonucunda 17.06.2026 tarihinde klima tarafımıza teslim edildi ve yine herhangi bir problem görülmediği ifade edildi. Buna rağmen cihaz hâlâ aynı şekilde, yüke bindiğinde rahatsız edici sesle çalışmaya devam ediyor.

SEG ve ilgili Vestel servisinden, klimadaki bu sesli çalışma probleminin net ve kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, gerekirse cihazın tamir edilmesini, sorun çözülemiyorsa da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten hem ürün hem de Vestel genel merkezi dahil tüm birimlerin yaklaşımı açısından hiç memnun değilim; aynı ürünü almayı düşünenlere kesinlikle tavsiye etmiyorum, ben mağdur oldum, başkaları olmasın istiyorum.