to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Sim Kartı İçin Kesilen Faturaya İtiraz Ve Cevapsızlık
Vodafone mobil hatımla ilgili teslim almadığım bir SIM karta aylardır fatura çıkarılıyor. 9.12.2025 tarihinden bugüne kadar, tarafıma hiç ulaşmayan ve kullanmadığım bu hat için toplamda 436 TL tutarında borç yansıtıldı. İlgili hat numarası 5421****84’tür.
Bu hat ve SIM kartı fiilen hiç teslim almadığım, hattı kullanmadığım ve herhangi bir hizmetten yararlanmadığım halde faturalandırma yapılması nedeniyle faturalara itiraz ettim; ancak yaklaşık 5 aydır Vodafone tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne müşteri hizmetlerinden ne de başka bir kanaldan tarafıma açıklama sunulmadı.
Kullanmadığım ve teslim dahi almadığım hat için oluşturulan tüm borcun iptal edilmesini, varsa bugüne kadar tahsil edilen tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve ilgili hattın/aboneliğin derhal kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hatımla ilgili teslim almadığım bir sim kart için her ay 436 TL, toplamda yaklaşık 2400 TL tutarında bir borç birikmiş. İtiraz ettim, istenen evrakları gönderdim, 10 gün geçti ve hâlâ yanıt alamadım. Bu durumdan memnun değilim.
