to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Cihazın Ücreti Faturama Yansıtıldı
Vodafone’a ait 0541***4308 numaralı faturalı hattım için Kasım ayı faturama, hiç teslim almadığım online mağaza kaynaklı bir cihazın ücreti olarak yaklaşık 150 TL fazla tutar yansıtıldığını gördüm.
Söz konusu cihaz kargosunu hiç teslim almadım; yani ürün bana ulaşmadığı ve herhangi bir teslim gerçekleşmediği halde, cihaz bedelinin faturama eklenmesi hem hatalı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Teslim almamış olduğum bir ürün için ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Kasım ayı faturamda yer alan bu hatalı cihaz ücretinin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan yaklaşık 150 TL fazla tutarın düşülmesini ve gerekiyorsa faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
