Teşhirden Satın Aldığım İphone 16 Hatalı Çıktı, Vodafone Mağazası İade Veya Değişim Yapmıyor

Sultanbeyli Atlas Park AVM’deki Vodafone mağazasından yaklaşık 2 ay önce iPhone 16 model, teşhir ürünü bir telefon satın aldık. Telefonu alırken ürünün temiz olduğu, herhangi bir sıkıntısının bulunmadığı özellikle belirtildi ve satış aşamasında bizimle gayet ilgili davranıldı. Ürün için 55.000 TL civarında ödeme yaptık.

Kısa süre içinde telefonun kameralarında yanıklar olduğunu, ekranda da yanık izleri bulunduğunu fark ettik. Bunun üzerine Afyon’daki servise ve Akasya AVM’deki yetkili servise götürerek iPhone 16 telefonumuzu gösterdik. Serviste, ürünün hatalı olduğu ve telefonun iade edilmesi gerektiği bize söylendi.

Tekrar Atlas Park AVM’deki Vodafone mağazasına gittiğimizde ise, telefonun teşhir ürünü olduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağını söylediler ve bizimle satış anındaki gibi ilgilenmediler. Ürünün uzun süre teşhirde kalması nedeniyle kameraların ve ekranın yandığını, bu yüzden hatalı bir ürün aldığımızı belirtmemize rağmen mağduriyetimizle ilgilenilmedi, ortada kaldık. Bize satılırken temiz ve sorunsuz denilen ürünün, aslında teşhirde yıpranmış olduğu ortaya çıktı.

Müşteri numaram 0551*****31’dir. Telefonu aldığımız Vodafone mağazasının, servis raporlarını da dikkate alarak hatalı çıkan bu teşhir ürünü için ya ücret iadesi ya da sorunsuz bir cihazla değişim talebimi acilen karşılamasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.