TurkNet 1000 Mbps Paketi İçin Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Destek

Yaklaşık bir yıldır TurkNet sabit internet abonesiyim ve bu süre içinde defalarca arıza yaşadım. Son kesinti cuma günü öğleden beri devam ediyor ve hâlâ evimde internet hizmeti alamıyorum. Özellikle dikkatimi çeken, arızaların çoğunun hafta sonuna denk gelmesi ve günlerce çözülmemesi.

1000 Mbps’lik paket için ödeme yapıyorum ancak ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. İnternet olmadığı için mecburen mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım, mobil paketim de bu nedenle bitti ve ekstra mağdur oldum.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili TurkNet’e uygulama ve yardım merkezi üzerinden yazdım, destek kaydı açtım ancak telesekreter dışında kimseye ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hizmet aldığımı iddia ettikleri dönemde evde internetim çalışmıyor, buna rağmen ücret alınıyor.

TurkNet’ten, öncelikle internetimi kesintisiz şekilde derhal aktif hale getirmelerini ve kullanamadığım süreler için ödediğim ücretlerin iadesini ya da fatura indirimi şeklinde telafi edilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu arızaların kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.