Mardin Günübirlik Turunda Zorunlu Pahalı Yemek Ve Güvensiz Dönüş Organizasyonu

Gaziantep Gezi Tur Sepeti isimli seyahat acentasından satın aldığım Mardin günübirlik gezisinde ciddi şekilde mağdur edildim. Satın aldığımız tur hizmeti, bize anlatıldığı ve beklentimiz oluşacak şekilde vaat edildiği gibi gerçekleştirilmedi. Tur boyunca yalnızca organizasyonun anlaşmalı olduğu işletmelerde yemek yemek zorunda bırakıldık ve bu işletmelerdeki fiyatlar son derece yüksekti. Farklı bir yer tercih etme imkânımız fiilen olmadığı için bu durum hem bütçemizi zorladı hem de turdan aldığımız keyfi ciddi şekilde azalttı.

Biz beş kişi olarak farklı bir şehirden tura katıldık ve araç içinde toplu olarak en geç saat 22.30 civarında evlerimizde olacağımız sözlü şekilde ifade edildi. Buna rağmen dönüş organizasyonu düzgün planlanmadı, bizi doğrudan şehrimize götürmek yerine başka bir şehirdeki otogarda indirip aktarma yaparak evlerimize dönmemiz istendi. Gece saatinde, yorgun ve ailelerimizin bizi o saatte evde beklediği bir durumda, plansız bir aktarmaya mecbur bırakılmamız hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Bunun yanında araç içi ısınma yetersizdi, rehberlik hizmeti son derece zayıftı ve tur boyunca ilgi, alaka ve bilgilendirme beklentimizi kesinlikle karşılamadı. Ödediğimiz bedel kişi başı 1.750 TL olup üç kişi olarak toplam ödeme yapmamıza rağmen, beş kişilik grubun tamamı hizmet kalitesi, ulaşım düzeni ve dönüş organizasyonu açısından hayal kırıklığı yaşadı. Verdiğimiz para karşılığında gördüğümüz muamele hem profesyonellikten uzaktı hem de bizi şaşkına çevirdi.

17 Ekim Cumartesi günü gerçekleşen bu turda yaşanan aksaklıkların ve yanlış planlamanın şirket tarafından incelenmesini, ilgili seyahat acentası hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve özellikle dönüş organizasyonu ve tur kapsamındaki eksik hizmetler nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.