to read complaints and reviews, or file yours.Temmuz Faturasında Haksız 240 TL Ek Ücret Ve İptal Talebi
Vodafone hattım için Bursa Osmangazi’de kayıtlı aboneyim. Yalın Fırsat 2024 20 GB paketi kullanıyorum ve aylık yaklaşık 231–240 TL ödemekteyim. Temmuz ayı faturam ise 490 TL olarak geldi ve faturada yaklaşık 240 TL ek kullanım yansıtıldığını görüyorum. Ancak herhangi bir şekilde internet veya konuşma aşımı yapmadım, paketi normal kullanımım dışında kullanmadığım halde bu ek ücretlendirme yapılmış.
Temmuz ayı faturamda görünen bu ek kullanım tutarının neden yansıtıldığı konusunda bilgilendirilmek ve haksız yere alınan bu ücretin iptal edilerek faturamın tarifem doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili kayıtların ve kullanım detaylarının incelenmesini, gerçek dışı bir aşım görünüyorsa tarafıma iade yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
