to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücretinin Çifte Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Tutarsızlığı
Vodafone faturalı hattımda 6 aylık telsiz kullanım ücretini peşin olarak ödedim. Buna rağmen daha sonra kolay paket almak istediğimde hattımdan yeniden telsiz kullanım ücreti kesildi. Aynı ücretin kısa süre içinde iki kez alınmasını haksız buluyorum.
Bu durumla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de bayiyi aradım. Müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı beni rahatsız etti, net ve ilgili bir açıklama yapılmadı. Bayideki çalışanların da konudan habersiz olması ve müşteri hizmetleriyle çelişen bilgiler vermesi nedeniyle kimsenin ne olduğunu tam olarak bilmediği bir tabloyla karşılaştım. Bu belirsizlik ve tutarsız, yetersiz bilgilendirme sebebiyle hattımı kontörlüye çevirmek zorunda kaldım.
Telsiz kullanım ücretinin hangi dönemi kapsadığının açıkça belirtilmesini, peşin ödediğim döneme ait haksız alınan varsa ikinci ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
