to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücretinin Bilgilendirme Yapılmadan Artırılması Ve Sık Tekrarlanan Fatura Sorunları
Vodafone faturalı hattım için 09.10.2025 tarihinde gelen faturada telsiz kullanım ücreti olarak yaklaşık 43,01 TL talep edildiğini gördüm. Oysa önceki aylarda bu ücret genellikle 21 TL civarındaydı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bir anda ücretin iki katına çıkması beni şaşırttı.
Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Konuyla ilgili olarak tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer burada bir hata veya tutarsızlık varsa, telsiz kullanım ücretinin eski ücrete, yani yaklaşık 21 TL'ye çekilmesini istiyorum.
Ayrıca bu gibi durumları son zamanlarda sıkça yaşamaktayım. Benzer sorunların devam etmesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
İlgili hattımın son dört hanesi: 23 91. Şikayetim İstanbul ilinde yaşanmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
