Sipariş Durumu Oluşturuldu, Ürün Gönderilmedi Ve Geri Ödeme Talebi

29 Mayıs 2026 tarihinde Bihter Soydar firmasından 2 adet “El Yapımı 12 Parça Kase Sunum Seti” siparişi verdim. Sipariş numaram 13273, fatura numaram ise ınt2026000004676 olup toplam 4.320,00 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “oluşturuldu” statüsünde görünmekte ve firma ödemesini aldığı ürünleri göndermemektedir.

İlk olarak 8 Haziran tarihinde firma ile mail üzerinden iletişime geçerek satın aldığım ürünlerin gönderim tarihi hakkında bilgi istedim, aksi halde siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Bana sipariş termin süresinin 10–15 iş günü olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre de dolmasına karşın ürünlerim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

20 Haziran Cumartesi günü ve bugün tekrar mail atarak durumu sordum, ancak bu iki mailime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de müşteri olarak muhatap alınarak bilgilendirme yapılıyor.

Bu nedenle Bihter Soydar firmasından vermiş olduğum 13273 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve 4.320,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.