to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Oluşturuldu, Ürün Gönderilmedi Ve Geri Ödeme Talebi
29 Mayıs 2026 tarihinde Bihter Soydar firmasından 2 adet “El Yapımı 12 Parça Kase Sunum Seti” siparişi verdim. Sipariş numaram 13273, fatura numaram ise ınt2026000004676 olup toplam 4.320,00 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “oluşturuldu” statüsünde görünmekte ve firma ödemesini aldığı ürünleri göndermemektedir.
İlk olarak 8 Haziran tarihinde firma ile mail üzerinden iletişime geçerek satın aldığım ürünlerin gönderim tarihi hakkında bilgi istedim, aksi halde siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Bana sipariş termin süresinin 10–15 iş günü olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre de dolmasına karşın ürünlerim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
20 Haziran Cumartesi günü ve bugün tekrar mail atarak durumu sordum, ancak bu iki mailime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de müşteri olarak muhatap alınarak bilgilendirme yapılıyor.
Bu nedenle Bihter Soydar firmasından vermiş olduğum 13273 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve 4.320,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Burada şikayeti oluşturmamdan sonra firmadan siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım az önce de ürünler elime ulaştı. Şikayete istinaden mi hemen kargolandı yoksa tamamen rastlantı mı emin değilim. Siparişte gecikme olacaksa dahi bu bilginin en azından müşteri ile paylaşılması gerektiğini düşünmekteyim. Bir daha buradan alışveriş yapacağımı da sanmıyorum. Yaparsam da ancak kapıda ödeme yöntemi ile çalışırım, firma bu konu ciddi anlamda güven kırıcı bir profil çizdi.
Leyla Hanım Merhaba; Üretim sürecimizde yaşanan beklenmedik aksaklıklar nedeniyle siparişinizi taahhüt ettiğimiz süre içerisinde teslim edemedik. Süreç boyunca sizi bekletmiş olmamızın ve güveninizi zedelemiş olmamızın farkıdayız. Yaşanan olumsuzluk için tekrar özür dileriz. Atölye ekibimizin size özel tasarlamış olduğu hediyelerimizi en kısa sürede tarafınıza göndereceğimizi bildirir. Gecikmemizin bir telafisi olarak kabul etmenizi rica ederiz.
