Kargo Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Kaldırıldı Açıklama Ve Ücret İadesi Talebi

Amazon üzerinden satın aldığım spor ayakkabısı, Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından tam 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. 14 Haziran tarihinde verdiğim sipariş, uzun süre "teslim edilecek" şeklinde görünmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve şu anda kargo takip bilgisi tamamen kaldırıldığı için kargomun nerede olduğu bilinmiyor.

Elimde 408-8120102-1507502 numaralı Amazon sipariş numarası bulunmaktadır. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve geri dönüş yapılacağını söylüyorlar; ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm ya da açıklama alamadım. Bana ürünü alımını iptal edebileceğimi söylemeleri de, aylarca indirime girmesini bekleyerek aldığım bu ürün için yaşadığım mağduriyeti gidermiyor.

Ben, sipariş verdiğim spor ayakkabının aynen, herhangi bir iptal dayatması olmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve kargomun neden kaybolduğu, neden 10 gündür teslim edilmediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca, 10 gündür ödemesini yaptığım halde ürün ortada olmadığı için, gerekli görülürse ücretimin faiziyle birlikte iadesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.