Çocuk Ayakkabısının Bir Ayda Deforme Olması Ve Değişim Talebi

16.04.2026 tarihinde Ankara Velux Adidas mağazasından 2.300 TL ödeyerek çocuğum için Adidas Duramo 10 el Black model spor ayakkabı aldık. Ayakkabı daha 1 ay bile olmadan, 33 gün içinde, ön kısmı, yanları ve iç astarı tamamen deforme oldu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının bu markaya ait olması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

19.05.2026 tarihinde ayakkabıyı mağazaya götürerek durumunu anlattık ve değişim talep ettik. Ürünü incelemeye gönderdiler ancak gelen yazılı mesajda inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve sorunun “tüketici hatası” olarak değerlendirildiği belirtildi. Bir çocuk spor ayakkabısının sadece 1 ayda bu derece yıpranmasının tüketici hatası olarak görülmesini ve markanın ürününün arkasında durmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün durumu gerçekten pazardan alınmış sahte bir ürün gibi görüntüye büründü.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabının tekrar incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek öncelikle değişim yapılmasını, mümkün değilse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.