Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Telsiz Kullanım Ücreti Ödemede Sistemsel Engel Ve Yasal Takip Tehdidi

ID:35009311

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Telsiz Kullanım Ücreti Ödemede Sistemsel Engel Ve Yasal Takip Tehdidi

Fatma

Vodafone

27 Ocak 23:14

117

Yaklaşık 5–6 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Bu ayın 24’ünde hattımı faturalı hatta geçirdim ve geçişten sonra tarafıma telsiz kullanım ücretiyle ilgili SMS gelmeye başladı. Mesajda, 19.02 tarihine kadar ödeme yapılmazsa yasal takibe alınacağı yazıyor.

Bu ücreti online kanallar üzerinden ödemeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum, sistem izin vermiyor. Oturduğum yerde Vodafone mağazası da bulunmadığı için sadece online ödeme seçeneğini kullanabiliyorum ancak buna rağmen işlem gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetlerini de aradım, durumu iletmeme rağmen sorun çözülemedi.

Hattımın son dört hanesi 6125’tir. Telsiz kullanım ücretimi zamanında ve sorunsuz şekilde ödemek istiyorum ancak sistemsel engel nedeniyle bunu yapamıyorum. Bu tutarın faturama yansıtılarak veya online olarak ödeyebileceğim şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını ve herhangi bir yasal takip ya da mağduriyet yaşamamam için konunun ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.

telsiz-kullanim-ucreti-odemede-sistemsel-engel-ve-yasal-takip-tehdidi-1.jpg

Vodafone

28 Ocak 11:48 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatma

01 Şubat 16:55

Bugün şubeye gittim ama faturalıya yansıtılacak borç dendi siz ararken de şubeye gitmem gerektiğini söylediniz yine hiçbir şekilde ödeme yapamadım bu sorunu nasıl çözeceğim ben yasal takip basladıgındamı sorunumu çözeceksiniz

Fatma

01 Şubat 16:57

Borcumu faturalıya yansıtılmasını talep ediyorum

Fatma

01 Şubat 17:02

Bu şekilde olacaksa başka bir operatöre geçeceğim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Baris sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Faturama Eklenen Geç Tahsilat Bedelinin İptalini İstiyorum

Baris

Vodafone

07 Ağustos 2025 12:46

605

Vodafone standart faturalı hattımın (son 4 hanesi: 3126) 21.07.2025 tarihli faturasındaki “Faturana Yansıt” harcamalarına ilişkin olarak, 21.08.2025 tarihli faturama 79,9 TL tutarında “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtılmıştır. Ancak bu ücretle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirm...

Köksal sonuçtan memnun

Çözüldü

Bir Günlük Gecikmeye Fahiş Ceza: 51 TL Gecikme Bedeli Şoku

Köksal

Vodafone

31 Ekim 2025 13:17

183

"Sorum çözüldü Teşekkürler"

Ödenmiş Borçlara Rağmen Sürekli Borç İhbarı Ve Yasal Takip Tehdidiyle Rahatsız Ediliyorum

İrem

Vodafone

18 Aralık 2025 01:36

302

Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ve Ekim ayında faturasız hatta geçiş yaptım. Geçişten önceki son faturam da dahil olmak üzere tüm borçlarımı eksiksiz ödedim. Buna rağmen son iki gündür Vodafone tarafından ısrarla aranıyorum ve açtığımda bant kaydıyla borcum olduğu, bir tuşa basarak ödeme ...

odenmis-borclara-ragmen-surekli-borc-ihbari-ve-yasal-takip-tehdidiyle-rahatsiz-ediliyorum-1.jpg

Çalınan Hattım İptal Edilmiyor Haksız Ücret Ödemeye Devam Ediyorum

Seher

Vodafone

12 Kasım 2025 18:26

253

3 ay önce çalınan Vodafone faturalı hattımın iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak işlem başlattım. Ancak aradan geçen zamana rağmen hattım hala iptal edilmedi, sadece kayıt oluşturulmuş. Kullanmadığım hatta 3 aydır telsiz kullanım ücreti faturama yansıtılıyor ve güncel numarama bu SMS’i...

Yurt Dışında Telsiz Kullanım Ücreti Nedeniyle Hattım Kapatıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Serkan

Vodafone

04 Aralık 2025 01:22

105

Vodafone faturasız hattım, telsiz kullanım ücreti ödenmediği gerekçesiyle aranmalara kapatılmış durumda. Yaklaşık iki aydır yurt dışındayım ve hatta gelen bu kısıtlamayı da bu süre içinde, büyük ihtimalle yeni fark ettim. Yurt dışında olduğum için ne çağrı merkeziyle sağlıklı şekilde görüşme yapabi...