Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ama Bulunamadı Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kolay gelsin üzerinden Beige mağazasından sipariş verdiğim ve takip numarası 193712891 olan kargom için 22.05.2026 tarihinde saat 17.10 civarında kurye tarafından arandım. O sırada evde olmadığımı, isterlerse apartmana bırakabileceklerini söyledim. Kurye de kargoyu apartmana bıraktığını söyledi ve hemen ardından tarafıma teslim edildi bilgisi içeren SMS gönderildi. Ancak kargom apartmanda da, çevrede de hiçbir yerde yok.

Ürün için 562 TL ödeme yaptım ve somut olarak ortada ne ürün var ne de teslim alan bir kişi. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor. Konuyla ilgili kolay gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise telefonlara cevap veren kimseye ulaşamıyorum, firma son derece ilgisiz ve sorumsuz davranıyor.

Kargomun gerçekten nereye bırakıldığının araştırılmasını, kuryeyle acilen iletişime geçilerek teslimat noktasının netleştirilmesini ve kargomun bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın kanıtlanamadığı durumda ise ürün bedelim olan 562 TL’nin iadesini istiyorum.