Campout Katlanır Lüks Sandalye Kollarının Hatalı Üretimi Nedeniyle Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

Nurgaz markasının Campout katlanır lüks sandalyesinden bugüne kadar toplam altı adet satın aldım. Ancak bu sandalyelerin en az üç tanesinin kolları, normal kullanım sırasında kırıldı ve sürekli yedek parça almak zorunda kaldım. Son olarak geçen hafta bir sandalyemin iki kolu birden tekrar kırıldı.

Bu kırılmalar sonrası iki adet yeni kol sipariş verdim ve tanesi 500 TL olmak üzere 1.000 TL, ayrıca sadece bu iki kol için 270 TL kargo ücreti ödedim. Bugüne kadar yedek kollar ve kargolar dahil toplamda yaklaşık 1.820 TL masraf yaptım. Gelen son kolları incelediğimde, sandalyenin üzerindeki eski kollara göre çok daha kalın plastikten üretildiklerini, daha kısa tasarlandıklarını ve önceki versiyona kıyasla en az üç kat daha sağlam göründüklerini fark ettim.

Yeni kollar bu kadar güçlendirilmişken, daha önce satın aldığım sandalyelerin üzerindeki kolların üretim hatalı olduğunu düşünüyorum. Firma ile hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla görüştüm, durumun üretim kaynaklı bir problem olduğunu ve bu geri bildirimi kendilerine ilettiğimi belirttim ancak ücretsiz kol değişimi konusunda herhangi bir olumlu dönüş alamadım.

İki yıldır yaşadığım bu tekrar eden kol kırılmaları nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, bugüne kadar ödediğim ücretlerin iadesini ve henüz kırılmamış olsa da aynı üretim hatasına sahip olduğunu düşündüğüm sandalyelerin kollarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.