Kompresör Garantili Vestel Kurutma Makinemde Ücret Farkı Talebi

11.12.2021 tarihinde satın aldığım Vestel km 9601 kurutma makinem, 05.08.2026 tarihinde kompresör arızası nedeniyle servise alınmış ve onarılamadığı tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen Vestel km 97402 wıfı modeli için 21.000 TL ücret farkı talep edilmiştir.

Evimdeki tüm beyaz eşyaları Vestel tercih eden bir kullanıcı olarak, ürünümde bulunan 10 yıl kompresör garantisi kapsamında bu arızanın değerlendirilmesini ve ücret talep edilmeden çözüm sunulmasını bekliyorum.

Kompresör gibi ana bir parçadaki arıza için ücret farkı talep edilmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Bu nedenle ürünümün ücretsiz olarak eşdeğer veya üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı belirtir, konunun hızlı şekilde çözülmesini rica ederim.