Taahhüt Edilen 277 TL Ücretin Sistemde 370 TL Olarak Yanlış Gösterilmesi Ve Düzeltme Talebi
"Şikayetimden 24 saat geçmeden arayıp çözüm sağlayan, bizi de memnun eden Vodafone ve temsilcine teşekkür ederim."
"Şikayetimden 24 saat geçmeden arayıp çözüm sağlayan, bizi de memnun eden Vodafone ve temsilcine teşekkür ederim."
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, hat babamın üzerine kayıtlı. Bugün hattı kendi üzerime almak için işlem yapm...ak istediğimde benden 1200 TL peşin devir ücreti talep edildi. Sadece bir imza ile, yıllardır kullandığım hattı üzerime almak için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edile
Kasım ayında babamı kaybettim. Tek isteğim, yaklaşık 20-30 yıldır kullandığı telefon numarasını manevi değeri nedeniyle ...üzerime alıp yaşatmaktı. Ancak Vodafone bana bu süreçte sadece mağduriyet yaşattı. İlk gittiğim bayi, işlemi yapamayacağını söyleyip beni başka ilçedeki yetkili bayiye yönlendirdi.
"Vodafone tarafından arandım ve sorunu güzelce hallettiler. Tarafıma mevcut tarifemin fiyatına uygun olacak ve fahiş zam olmayacak şekilde bir teklif sundular. Yaşadığım sorunu halletmeleri güzel ve takdir edilesi ancak bu tarz problemleri böyle köklü bir marka tarafından yaşanmaması gerekir. Marka ile müşteriler arasındaki ikili ilişkilerin doğrudan sorunları çözmediği ancak kamuoyuna yansıdığında konuyla ilgilenmeye başladığı göz ardı edilemez bir gerçektir. Sonuç olarak benim sorunum çözüldü ancak kalıcı olarak iyileşme sağlandığını ne yazık ki düşünmüyorum. İlgi ve alakaları için destek olan personele teşekkür ederim."
1240 ile biten Vodafone hattımda tarife yenileme sürecinde hem fiyatsal hem... de hizmet kalitesi açısından ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Mevcut tari
Vodafone faturasız hattımda hiçbir paket veya tarife kullanmıyorum, yalnızca içinde tl bakiyesi bulunan normal bir hattı...m var. 29.07.2026 tarihinde saat 13:48 sularında telefonumu kullanırken hattıma herhangi bir onayım olmadan “aşım çözümünüz devreye girmiştir” şeklinde SMS geldi ve 100 TL’lik Gani
Vodafone hattımda internet üzerinden gördüğüm bir reklam üzerine hat değişikliği yaparak 367 TL’lik 30 GB İş Ortağım tar...ifesine geçmek istedim. Ancak işlem sonrasında beni haberim olmadan kurumsal hatta taşımışlar ve 360 TL civarında olması gereken faturam 1.250 TL olarak yansıtıldı. Bana hiçbir şek
Vodafone kurumsal mobil hatlarımızda yaklaşık 3 aydır tüm hatları ve tüm kullanımı etkileyen, sürekli devam eden ciddi b...ir çekim sorunu yaşıyoruz. Bu nedenle hem telefon görüşmelerimiz hem de data kullanımlarımız sağlıklı yapılamıyor, iş sürekliliğimiz olumsuz etkileniyor. Yaşadığımız sorunu defala
Vodafone hattım ile 23–26 Temmuz tarihleri arasında Yunanistan Kos Adası’na seyahat ettim. Seyahate çıkmadan önce hattım...ı tamamen kapatmak için telefonumu Uçak Modu’na aldım. 25 Temmuz gece saat 04.00 civarında telefonum otelin Wi-Fi’ına bağlıyken, güncelleme nedeniyle kendiliğinden uçak modundan çı
Vodafone hattımı kullanarak telefonumdan bilgisayarımı kişisel erişim noktası üzerinden internete bağladığımda, yaklaşık... 2–3 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Bilgisayarım, telefonumun kişisel erişim noktasına bağlandığında YouTube.com dışında hiçbir site ve uygulamaya erişemiyor, tarayıcıda sürek
Vodafone faturalı hattım için bir süredir Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve telefonla aramalar yoluyla sürekli ço...k yüksek tutarlı tarife teklifleri alıyorum. Uygulamada karşıma çıkan ve aramalarda teklif edilen tutarlar genellikle 420 TL ile 575 TL aralığında değişiyor. Hattım 5422****03 num
"Umarım yardımcı olunur şu anlık değişen bir şey yok müşteri temsilcisi kayıt oluşturdu benim için her şey için yinede teşekkürlerimi sunarım"
"Teşekkürler yardımcı olundu."
Vodafone hattım 538***7620 için yaklaşık 2 ay önce tarife değişikliği yaptı...m. Bu işlemden sonra bu ay hattımda 2 aylık Yanımda Premium hediyem göründü
Vodafone mobil hattımı gerektiğinde hotspot olarak kullanmak amacıyla farklı bir telefonda kullanıyorum. Hattımda aylık ...20 GB internet paketim bulunuyor ve genellikle ay boyunca 5–10 GB aralığında internet kullanıyorum. Bu nedenle bugüne kadar paketim neredeyse hiç bitmediği için kota sorgulama yapm
Vodafone’un “Kazandıran Günler” kampanyası kapsamında 23 Temmuz’da Vodafone Yanımda uygulamasından Migros’ta 500 Money h...ediye eden kodu aldım. Kampanya koşullarında belirtildiği şekilde bu kodu 5818’e SMS ile gönderdim ve Money kartıma 500 Money yüklenmesini bekledim. Aradan yaklaşık bir hafta geçm
Babam y*** g*** adına kayıtlı, uçları 6420 ile biten Vodafone mobil hattını annem kullanmaktadır. Annem 73 yaşında ve ok...uma yazması olmayan bir kişi olmasına rağmen Vodafone tarafından telefonla aranarak, sanki mevcut paketi hakkında bilgilendirme yapılıyormuş gibi onayı alınmıştır. Daha önce aylık
Vodafone müşteri hizmetleri ile 29.07.2026 tarihinde saat 10.30 civarında yaptığım telefon görüşmesinde hattımı iptal et...mek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli, taahhüt durumu ya da ek bir sonuç hakkında bilgi verilmeden hattımın iptal işlemi gerçekleştirildi
Vodafone faturalı hattım için 31.07.2026 tarihinde tarife taahhüdümün sona ereceği ve yenilenmem gerektiği yönünde bir a...rama aldım. Eski tarifem Red'li Özel 20 GB paketi ve aylık 295 TL ödüyorum. Telefonda bana 590 TL’lik yeni bir tarife önerildi; bu fiyat bana çok yüksek geldiği için teklifi kabul
29 Temmuz 2026 tarihinde 0544********49 numaralı hattımın internet paketi bittiği için "Vodafone Yanımda" uygulaması üze...rinden 749 TL değerindeki "Aylık Fırsatım 50 GB Paketi" satın alma işlemini gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında uygulama dondu, sistem hata verdi, tarafıma hiçbir bilgilendirm
Vodafone hattım için içinde vergi dahil olacak şekilde aylık 460 TL ödeyeceğim bir tarifeye geçtim. Tarife yenilenirken ...özellikle vergiler dahil 460 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak Temmuz ayı faturam 845 TL olarak geldi ve bunun içinde 215 TL civarında vergi ücretlendirmesi görünmekte. Ayın ortasında
Turkcell abonesi olmama rağmen bir süredir Vodafone’dan “aşım yapmaya başlayan hattınız var” şeklinde, sanki Vodafone ha...ttım varmış gibi yanıltıcı SMS’ler alıyorum. Mesajlarda bana ait herhangi bir Vodafone hattı ya da numara bilgisi yer almıyor, bu yüzden hangi hatta göre böyle bir bilgilendirme ya
"Çözüm asistanı ilginize teşekkür ederim"
Vodafone hattım için uzun süredir uygun fiyatlı bir tarife bulamıyorum. Eylül 2024’ten bu yana, yaklaşık 2 yıla yakındır... tarifelerim çok yüksek fiyatlarla yenileniyor ve şu anda 20 GB civarında kullanım için benden 700 TL civarında ücret talep ediliyor. Piyasada benzer 20 GB paketlerin 300 TL bandın
"Adamsınız (:"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100