to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Müşteri Onayı Olmadan 5G Paketine Geçiş Ve 180 TL Fazla Ücret
Vodafone mobil hattımın tarifesi 20 Eylül tarihinde bilgim ve onayım olmadan değiştirilmiş. Eski tarifemden hiçbir talebim yokken 5g’li bir pakete geçiş yapılmış ve bu değişiklik sonucunda faturama yaklaşık 180 TL civarında fazladan ücret yansımış.
Kullandığım telefon 5g uyumlu bile olmadığı halde hattımın 5g’li bir tarifeye geçirildiği söyleniyor. Bu değişiklikle ilgili bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı, bu yüzden ortada onayladığım bir işlem de yok. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemi benim yaptığımı söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar.
Ben bu tarife değişikliğini kesinlikle kendim yapmadım ve bilgim dışında yapılan bu işlemden mağdur oldum. Tarifemin bir an önce eski haline döndürülmesini ve hattımın, onayım olmadan farklı bir pakete geçirilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezi çok iyi çalışıyor, birkaç saat içinde çözüm sunuldu. Temsilciye teşekkür ederim
