Vodafone Tarife Teklifinin Yok Sayılması Ve Uzun Süre Bekleme

Vodafone tarafından telefonla aranarak bana aylık 730 TL karşılığında 60 GB internet içeren ve diğer her şeyin sınırsız olduğu bir tarife önerildi. Telefonda bu tarifeyi açıkça anlattılar ve ben de onayladım. Görüşmede en geç 1 saat içinde hattımın bu yeni tarifeye geçirileceği söylendi.

Aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen hattım bu yeni tarifeye geçirilmedi ve bir haftadır bu değişikliği bekliyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde böyle bir tarife işlemimin görünmediği ve kayıt olmadığı söylendi. Yani bana telefonla teklif edilen ve onayladığım tarife yok sayılmış durumda.

Şu anda hattımda “Sınırsız Ultra Red'li 25GB” isimli mevcut tarife görünmekte, ancak ben açıkça aranarak bana sunulan ve onayladığım aylık 730 TL’lik, 60 GB internetli ve diğer her şeyin sınırsız olduğu tarifeye geçmek istiyorum. Telefonla verilen bu teklifin kayıtlarının incelenmesini, tarafıma vaat edilen tarifeye derhal geçirilmemi ve bu süreçte lehime olacak şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.