to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taşıma Sonrası Verilmeyen 25 GB İnternet Ve 250 TL Hediye Çeki
21 Ekim tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Geçiş sürecinde hem Vodafone uygulamasında hem de telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri, taşıma işlemi sonrası hattıma 25 GB internet tanımlanacağını ve ayrıca 250 TL hediye çeki verileceğini belirttiler. Bu vaatlere güvenerek 685 TL tutarında, 50 GB internet içeren faturalı bir tarifeye geçiş yaptım.
Hattım Vodafone’a geçtikten sonra ne 25 GB hediye internet ne de 250 TL’lik hediye çekim tanımlandı. Konuyu görüşmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir kampanyalarının olmadığını, sistemde böyle bir kayıt görünmediğini söylediler. Hem uygulamada hem de müşteri temsilcileri tarafından açıkça belirtilen bu kampanyanın sonradan inkar edilmesi beni mağdur etti.
Vodafone’un, hat taşıma sürecinde tarafıma beyan edilen kampanya sözünü tutmasını, hattıma 25 GB hediye internet ve 250 TL hediye çekinin tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim çözüm ulaştı
