Vodafone’da Yetkisiz Arama İddiası Ve Güvenlik Endişesi

Vodafone bireysel faturalı hattımla ilgili güvenlik açısından endişe verici bir durum yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 gündür birden fazla tanımadığım kişi, telefon numaramdan kendilerine cevapsız çağrı gitmiş gibi göründüğünü söyleyerek beni arıyor. Ancak Xiaomi marka telefonumun arama geçmişini kontrol ettiğimde, bu kişilere ait numaralara yapılmış herhangi bir giden arama kaydı bulunmuyor.

Herhangi bir sim kart ya da esim değişikliği yapmadım, hattımda benim bilgim dahilinde gerçekleştirilmiş özel bir işlem yok. Buna rağmen farklı kişilerden aynı yönde geri dönüş almam, hattımın veya numaramın izinsiz kullanılıyor olabileceği konusunda ciddi endişe yaratıyor.

Bugün saat 15.00–16.00 suları arasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, numara taklit edilmesinin mümkün olmadığı ve şebeke kayıtlarına ulaşılamadığı şeklinde bir yanıt aldım. Tobi üzerinden de destek almaya çalıştım ancak sorunum çözülemedi ve yalnızca sözlü beyanlarla konunun kapatılmak istendiğini hissettim. Telefonumda görünmeyen bu aramaların farklı kişiler tarafından teyit edilmesi, konunun teknik olarak incelenmesi gerektiğini açıkça gösteriyor.

Vodafone’dan, ilgili tarih ve saat aralıklarında hattımdan gerçekten bir çağrı oluşturulup oluşturulmadığının yetkili ve teknik birim tarafından detaylı şekilde incelenmesini, numaramın üçüncü kişilere arayan numara olarak izinsiz gösterilmesi ihtimalinin araştırılmasını ve hattımda yetkisiz kullanım, sim/esim işlemi veya başka bir güvenlik sorunu bulunup bulunmadığının kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şebeke kayıtlarına erişilemediği söyleniyorsa bunun gerekçesinin açıkça yazılı şekilde açıklanmasını ve incelemenin hangi birim tarafından yapılabileceğinin tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Başvurumun resmi olarak kayıt altına alınmasını, yalnızca “mümkün değil” denilerek geçiştirilmeden, somut teknik veriler üzerinden araştırma yapılmasını ve sonuçla ilgili bana tatmin edici, detaylı ve yazılı bir açıklama sunulmasını bekliyorum.