Telefon Pil Sağlığı Hızla Düşüyor Ve Vodafone Çözüm Sunmuyor

Vodafone Yanımda üzerinden hattım üzerine iPhone 12 cihazı aldım. Cihazı 15 Kasım 2025 tarihinde teslim aldığımda pil sağlığı %92 durumdaydı. Sadece yaklaşık 45–50 gün içinde pil sağlığı %81’e düştü. Telefonun pilinin bu kadar kısa sürede bu seviyeye inmesi nedeniyle şarjı çok hızlı bitiyor, gün içinde sık sık şarj etmek zorunda kalıyorum ve %80’in altındaki pil sağlığı telefonun genel performansını olumsuz etkiliyor.

Bu durumla ilgili olarak 15 Aralık 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda beni Ouno servisine yönlendirdiler. Ouno servisini aradığımda ise tekrar Vodafone’a yönlendirdiler. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak somut bir çözüm üretmedi, bu nedenle ne garanti kapsamında ne de aldığım cihaz koruma paketi kapsamında bir işlem yapılmadı. Cihazın IMEI numarası 35 303311 235661 7’dir.

Ben bu süreçte satın alırken tarafıma taahhüt edildiği şekilde cihazımın pil onarımının yapılmasını ve onarım süresince de ikame cihaz gönderilmesini talep ediyorum. Garanti ve cihaz koruma kapsamında yaşadığım bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.