to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaramın Yetkisiz Başkasına Tahsis Edilmesi Ve Acil Düzeltme
Uzun yıllardır tarafıma ait olan ve aktif olarak kullandığım 5421****55 numaralı telefon hattımı daha önce Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi ile geçirmiş bulunmaktayım. Bugün ise herhangi bir onayım veya bilgim olmaksızın, aynı numaranın Vodafone tarafından başka bir kişiye yeniden tahsis edildiğini öğrendim.
Şu anda hattımı fiilen ben kullanmaya devam etmeme rağmen, beni arayan kişiler numarama ulaşamamakta ve iletişim konusunda ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bu durum hem iş hem de günlük iletişim süreçlerimi aksatmakta, tarafıma maddi ve manevi zarar doğurmaktadır. Aktif olarak kullandığım bir numaranın, kullanımım devam ederken başka bir kişiye tahsis edilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
5421****55 numaralı hattın neden ve hangi gerekçeyle başka bir kişiye tahsis edildiğinin acilen araştırılmasını ve tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Hattın ve numaranın tarafımdan kesintisiz şekilde kullanılmaya devam edebilmesi için gerekli tüm teknik ve idari işlemlerin derhal yapılmasını, beni arayan kişilerin tekrar sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaşabilmesinin sağlanmasını istiyorum.
Yaşanan bu süreç nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetim ve iş kaybım kaynaklı maddi ve manevi zararlarımın değerlendirilerek karşılanmasını ve yapılan tüm işlemler hakkında tarafıma yazılı ve ayrıntılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Konu son derece acil niteliktedir ve iletişimimin aksaması nedeniyle mağduriyetim her geçen dakika artmaktadır. Sorunun ivedilikle giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
