to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Hattına Gönderilen Sahte Burs Mesajı Ve Veri Güvenliği İhlali
Vodafone faturalı hattıma dün “Aile Destek / Anne Destek bursu” adı altında, adım, soyadım ve T. C. Kimlik numaram kullanılarak bir SMS gönderildi. Mesaj, 0542********97 numaralı hattan geldi. İçeriğinde 8.000 TL aylık burs desteği için başvurduğum, ön onay aldığı ve devamı için 0538********73 numaralı WhatsApp hattına yönlendiren bir ifade vardı. Bu SMS’in içeriği ve kişisel bilgilerimin bu şekilde kullanılması beni son derece tedirgin etti.
Bu mesaj kapsamında kimlik ve kişisel bilgilerimin kullanılarak herhangi bir kurumda hesap açılması, kart çıkarılması ya da başka herhangi bir yasal olmayan işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle bir işlem yapılmışsa da tespit edilerek iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Vodafone’dan, hattıma bu tarz dolandırıcılık içerikli mesajların gelmemesi için gerekli teknik ve güvenlik önlemlerinin alınmasını, kişisel verilerimin korunması konusunda bilgilendirilmemi ve bu numaralarla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli görmem halinde BTK, savcılık ve diğer ilgili resmi kurumlara da başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
