Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalan Ve Kargo Bilgileri Güncellenmiyor

Fullamoda mobil uygulaması üzerinden 9 Kasım’da toplam 8 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 8235841, ödemeyi de kredi kartımla 3.320 TL olarak peşin gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya herhangi bir teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, çünkü siparişin makul süre içinde kendiliğinden kargoya verileceğini düşündüm. Fakat bu kadar süre geçmesine rağmen hiçbir hareket olmayınca mağdur olduğumu hissediyorum.

Siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden hazırlanıp Hepsijet’e teslim edilerek tarafıma gönderilmesini, kargo bilgilerimin de en kısa sürede sistemde güncellenmesini talep ediyorum.