Vodafone Hattımda Çıkan Bağış SMS’leri Engellenemiyor Ve Kişisel Verilerim Paylaşılıyor
Vodafone mobil hattıma uzun süredir, O**** A***** isimli bir kişiden Sma hastası oğlu için bağış talep eden SMS’ler geliyor. Bu mesajlarda sık sık IBAN numarası ve sosyal medya hesap bilgileri paylaşılıyor. Mesaj içeriğinde herhangi bir resmi kurum bilgisi bulunmuyor, tamamen kişisel bir bağış talebi gibi görünüyor.
Bu SMS’leri yıllardır alıyorum ve mesaj içindeki iptal ibaresine defalarca “iptal” yazarak yanıt vermeme rağmen herhangi bir şekilde iptal edilmiyor, tarafıma gelmeye devam ediyor. Numaramın hangi yollarla bu kişinin eline geçtiğini bilmiyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Telefon numaramın bilgim ve onayım dışında üçüncü kişilerle paylaşılmasının kişisel verilerin korunması açısından ciddi bir ihlal olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan Vodafone’un sorumlu olduğunu değerlendiriyorum. Numaramın gizli tutulmasını, hiçbir şekilde üçüncü şahıs veya kurumlarla paylaşılmamasını ve bu kişiden gelen SMS’lerin tamamen ve kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
Konu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, gerekli tüm teknik ve hukuki incelemenin yapılarak numaramın güvenliğinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi















