Tekrarlayan Yanlış Faturalandırma Ve Aşırı Ek Ücretler

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum ve her seferinde yanlış faturalandırma sorunu yaşamaktan çok yoruldum. Eylül ayı faturamda da benzer bir durum tekrarlandı.

Kullandığım tarifenin ücreti 449 TL olmasına rağmen bu ay hattıma KDV, telsiz kullanım ücreti gibi kalemler altında yaklaşık 130 TL civarında ek tutarlar yansıtıldı ve toplam fatura tutarım yaklaşık 710 TL seviyesine çıktı. Bu kalemlerin bu kadar yüksek ve faturayı neredeyse ikiye katlayacak düzeyde olmasını kesinlikle normal ve adil bulmuyorum.

Bu durumu bugün dijital faturamı kontrol ederken fark ettim. Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp vakit kaybetmek istemiyorum çünkü daha önce de benzer yanlış faturalandırmalar yaşadım ve her ay neredeyse aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum. Artık bu durum süreklilik kazandığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Eylül 2026 dönemine ait 449 TL’lik tarifemin üzerine yansıtılan KDV, telsiz kullanım ve benzeri ek ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların faturamdan düşülmesini ve hattımda bundan sonra bu tür şişirilmiş faturaların oluşmaması için gerekli kalıcı düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.