Çözüldü: Vodafone Teklif Değişikliği Ve Pakette Azaltma İmkânsızlığı Şikayeti

Ali · 2026-02-11T11:58:26+03:00

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ve her zaman yüksek faturalar ödeyen sadık bir müşteri olmama rağmen, son tarife teklif sürecinde yaşadığım durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Sınırsız Red Max tarifesi için bu ay, bu hafta içinde bana 1150 TL olarak bir tarife bedeli teklif edildi. Kısa süre sonra aynı tarifeye bu kez 1235 TL olarak yeni bir teklif çıkarıldı ve önceki 1150 TL’lik teklif geçersiz kaldı. Herhangi bir taahhüt vermedim; zaten taahhüdüm bittiği için yeni dönem için bana sunulan teklifin bu olduğu söylendi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Paketimin kapsamını düşürmek, daha düşük ücretli tarifeler istedim; onun da mümkün olmadığı söylendi. Ne yani, kullanım seviyem değişmiş olamaz mı? Daha düşük paket satın alabilme özgürlüğü neden yok? Uzun süredir yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak bu uygulamayı adil bulmuyorum. İlk verilen 1150 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını ya da makul bir yeni tarife/paket teklifiyle tarafıma dönüş yapılmasını, kısacası faturamın makul bir seviyeye çekilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

Hızlı çözüm için Vodafone a ve ilgileri için müşteri danışmanına teşekkürler

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitmeden Fahiş Zamla Karşı Karşıya Kaldım

Dursun

Vodafone

313

Vodafone mobil hattımda “Sınırsız Red Tarife” kullanıyorum ve aylık 171 TL fatura ödüyordum. Ancak bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aynı paketi kullanmaya devam etmek istediğimde 1190 TL gibi çok yüksek bir ücret ödemem gerektiği, mevcut tarifemi bu fiyattan devam ettiremeyeceğim ve t...

taahhut-bitmeden-fahis-zamla-karsi-karsiya-kaldim-2.jpg

taahhut-bitmeden-fahis-zamla-karsi-karsiya-kaldim-1.jpg

Vodafone’dan Taahhüt Sonu Öncesi Baskıcı Ve Saygısız Yaklaşım

Ertuğrul

Vodafone

223

Yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda Sınırsız Red Max isimli, aylık 1250 TL ücretli en yüksek tarifelerinden birini kullanıyorum. Hattımda her şey sınırsız olmasına rağmen, taahhüdümün bitmesine yalnızca 5 gün kala, daha önceki günlerde de defalarca aranarak ve bugün yaşadıklarımdan bile daha kö...

Taahhüt Sonrası Fahiş Zam Ve Müşteri Haklarına Duyarsızlık

Rabia

Vodafone

325

Vodafone’un Red Sınırsız paketini uzun süredir aylık 570 TL ödeyerek kullanıyordum. Taahhüdüm bitince, bana yeniden aynı tarifeyi sunmak yerine fiyatın bir anda 930 TL’ye yükseldiği bilgisini verdiler. Üstelik bu “kampanya” şeklinde anlık bir fırsat olarak sunuluyor ve düşünme imkanı bırakmıyorlar. ...

Daha Uygun Tarifeye Geçiş Talebim Reddedildi

Sema

Vodafone

310

Vodafone mobil hattımda şu anda 1.050 TL’ye sınırsız Red paketi kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldığı için 24.11.2025 tarihinde saat 13:17 civarında müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi ilettim. Görüşmede bana sadece 1.190 TL’lik tek bir ...

daha-uygun-tarifeye-gecis-talebim-reddedildi-2.jpg

daha-uygun-tarifeye-gecis-talebim-reddedildi-1.jpg