Teklif Değişikliği Ve Pakette Azaltma İmkânsızlığı Şikayeti

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ve her zaman yüksek faturalar ödeyen sadık bir müşteri olmama rağmen, son tarife teklif sürecinde yaşadığım durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Sınırsız Red Max tarifesi için bu ay, bu hafta içinde bana 1150 TL olarak bir tarife bedeli teklif edildi.

Kısa süre sonra aynı tarifeye bu kez 1235 TL olarak yeni bir teklif çıkarıldı ve önceki 1150 TL’lik teklif geçersiz kaldı. Herhangi bir taahhüt vermedim; zaten taahhüdüm bittiği için yeni dönem için bana sunulan teklifin bu olduğu söylendi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler.
Paketimin kapsamını düşürmek, daha düşük ücretli tarifeler istedim; onun da mümkün olmadığı söylendi. Ne yani, kullanım seviyem değişmiş olamaz mı? Daha düşük paket satın alabilme özgürlüğü neden yok?
Uzun süredir yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak bu uygulamayı adil bulmuyorum. İlk verilen 1150 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını ya da makul bir yeni tarife/paket teklifiyle tarafıma dönüş yapılmasını, kısacası faturamın makul bir seviyeye çekilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.