Vodafone’dan Taahhüt Sonu Öncesi Baskıcı Ve Saygısız Yaklaşım

Yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda Sınırsız Red Max isimli, aylık 1250 TL ücretli en yüksek tarifelerinden birini kullanıyorum. Hattımda her şey sınırsız olmasına rağmen, taahhüdümün bitmesine yalnızca 5 gün kala, daha önceki günlerde de defalarca aranarak ve bugün yaşadıklarımdan bile daha kötü ve kırıcı konuşmalara maruz kalarak baskı altında bırakılmaya çalışıldım.

Özellikle bugün saat 10:57’de yapılan aramada, “Bu tarifeyi aynen devam ettirmezseniz başka seçenek çıkmıyor, sistem böyle” gibi baskıcı ifadeler kullanıldı. Daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi net bir şekilde belirtmeme rağmen, bu talebim dikkate alınmadı ve “O zaman gidin, başka tarife çıkmıyor, sistem böyle” şeklinde umursamaz ve saygısız bir tavırla karşılaştım.

Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hiçe sayan hem de kabul edilemez bir üslup içermektedir. Yıllardır müşterisi olduğum bir firmanın bu kadar itici bir tutum sergilemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan, taahhüdüm bitmeden önce bana baskı yapılmadan, gerçekten daha uygun fiyatlı veya daha uygun içerikli faturalı tarifelerin şeffaf bir şekilde sunulmasını ve tarafıma yapılan bu saygısız yaklaşımın incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.