Tekirdağ Çorlu’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura Sorunu Kalıcı Çözüm Talebi

Vodafone faturalı cep internet kullanıcısıyım. Tekirdağ Çorlu’da yaklaşık 2 yıldır kronik hale gelmiş internet erişim sorunları ve sık sık yaşanan bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle son dönemde hizmeti neredeyse kullanılamaz seviyede almama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde “iyileştirme” yapıldığı, genel altyapı çalışması olduğu veya en kısa sürede düzeleceği şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum. Ancak verilen bu bilgilere rağmen bölgemdeki altyapı sorunu ve kronik arızalar devam ediyor, günlük hayatım ve işlerim aksıyor.

Hizmet alamadığım, interneti düzgün kullanamadığım dönemlerde bile faturam düzenli olarak kesilmeye devam ediyor. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, somut bir çözüm ve kalıcı bir iyileştirme de göremiyorum.

Vodafone yetkililerinden, Tekirdağ Çorlu bölgesindeki altyapı ve kronik bağlantı sorunlarının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmeti alamadığım veya ciddi kesinti yaşadığım günlerin faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak taahhüdümü ceza ödemeden iptal etmek ve gerekli yasal mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Vodafone’dan acil, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.