Tek Seferlik 20 GB Paketi İçin Yanıltıcı Taahhüt Bilgilendirmesi Ve Hatalı Fatura Kesimi

Vodafone’dan tek seferlik olarak aldığım Fırsat 20 GB paketinin bitiş tarihi 21 Ekim olmasına rağmen, paket sanki taahhütlüymüş gibi işlem yapılarak bitiş tarihinden sonra iki kez fatura kesildi.

Paketi alırken bana bunun kontratlı ya da taahhütlü bir ürün olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi; aksine tek seferlik bir paket olduğu söylenmişti. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise paketin taahhütlü olduğu ve bu nedenle faturaların doğru olduğu ifade edildi. Ben paketi bu şartlarla kabul etmedim ve bilgilendirme bu şekilde yapılmadı.

Hatalı ve eksik bilgilendirme sonucu kesilen bu iki faturanın iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.