to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Paket Yenilendi, 360 TL Haksız Ücret Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattımda “Fırsat 20 GB internet paketi” ni 12 ay taahhütlü olarak kullanıyordum. Birkaç ay kullanım sonrası paketin artık işime yaramadığını düşünerek müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebinde bulundum. Görüşmemde iptal işleminin gerçekleştiği söylendi. Ancak sonraki ay paket tekrar yenilendi ve 360 TL tutarında ücret faturama eklendi.
Bu konuda tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, geçmişte yaptığım iptal görüşmesinin ses kaydına ulaşılamadığı ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Şu an 360 TL’lik ücret faturamda ekli şekilde duruyor ve henüz ödemedim. Bugün tekrar arayarak paketin iptalini sağladım, şu anda paket bana tanımlı değil.
Vodafone’dan beklentim; 360 TL’lik ücretin faturamdan iptal edilmesi veya ödemem durumunda tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İadem yapıldı
