İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gecikmesi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim ile ilgili 22 Haziran Pazartesi günü saat 11.00 suları itibarıyla internet erişimim tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum ve saat 12:41’de 196050354 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Bu kayıt açılırken tarafıma 24 saat içinde adrese ekip yönlendirileceği bilgisi verildi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi.

Adresim İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi İstasyon Caddesi No:10 Bezirganbahçe Konutları b51 Daire:15 olup, müşteri numaram 5378**47’dir. İnternetim olmadığı için mağduriyet yaşamama rağmen, tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yeniden 24 saat içinde ekip yönlendirileceği ve aciliyetimin iletileceği söylendi, fakat somut bir adım atılmadı.

İnternet erişimimin bir an önce sağlanabilmesi için adresime acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum.