Ziraat Bankası Kart Teslimatında 17 Gün Gecikme Ve Yanıltıcı 'Adrese Gelindi' Notu

İstanbul Bayrampaşa’da Ziraat Bankası’na ait hem banka kartımın hem de kredi kartımın teslimatı için AGT Kurye ile tam 6 Haziran'dan beri uğraşıyorum. Kartlarım 7 iş günü içinde gelmesi gerekirken, üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Sistem üzerinden sürekli “adrese gelindi” şeklinde not düşülüyor, ama adresime hiç kimse gelmedi; herhangi bir zili çalan, arayan ya da not bırakan olmadı. Buna rağmen sanki ben yokmuşum gibi kayıt tutulup gönderi geri dönüyor. Bu kadar önemli evrak olan banka ve kredi kartlarının bu kadar özensiz ve disiplinsiz bir şekilde dağıtılması kabul edilebilir değil.

Bu süreçte AGT Kurye ve Ziraat Bankası tarafına defalarca ulaştım, toplamda yaklaşık 20 şikayet kaydı oluşturdum; ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, sadece otomatik, yapay zeka ile verilen cevaplar geliyor ve kimse gerçekten ilgilenmiyor. Canlı bir muhatap bulamamak ve sorunun sürekli tekrarlanması artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Kartlarımın bir an önce gerçek anlamda adrese getirilerek teslim edilmesini, sistem kayıtlarında yer alan “adrese gelindi” ibarelerinin de detaylı şekilde incelenip gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Gerekli olması halinde elimdeki gönderi/müşteri numarasını da yetkililerle paylaşabilirim.