to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Hat İçin Haksız Ekstra Telsiz Kullanım Ücreti Yansıtıldı
Vodafone’da 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketi için taahhütlü hattım bulunmasına rağmen, son ödeme tarihi 22 Aralık 2025 olan faturama ekstra telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Taahhüt yapılırken tüm vergilerin ve benzeri ücretlerin dahil olduğu, ek bir yansıtma olmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen bu ay, her ay alınan telsiz kullanım bedelinin iki kez alındığını fark ettim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun devlet tarafından alındığını ve bu ay iki adet telsiz kullanım bedeli yansıtıldığını söylediler. Ancak ben, taahhütlü olduğum hatta böyle bir sürpriz ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum ve bunu haksız bir yansıtma olarak görüyorum. Sonu 8417 ile biten hattıma yansıtılan fazla telsiz kullanım bedelinin iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba yapmış olduğum şikayet en kısa sürede çözüldü teşekkürler
