to read complaints and reviews, or file yours.Taşınan Hattıma Gelecek Telsiz Kullanım Ücretlerinin Haksız Kesilmesi
Vodafone faturasız hattımda yapılan fahiş tarife fiyat artışları sebebiyle hattımı 13.02.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen bugün hattı artık kullanmıyor olmama karşın, bu aya ait telsiz kullanım ücretini tahsil edemediklerine dair bir SMS aldım. Hemen ardından 2026 yılı telsiz kullanım ücretinin 200 küsur TL olduğuna ilişkin bir mesaj daha gönderildi.
2026 yılının şubat ayındayız ve hattım taşınmış durumdayken, bu ay dahil olmak üzere bundan sonraki tüm telsiz kullanım ücretlerinin hattımı taşıdığım yeni operatör tarafından tahsil edilmesi gerekmektedir. Vodafone’un uhdesinde olmayan ve henüz doğmamış olan dönemlere ait telsiz kullanım ücretlerinin tarafıma yansıtılması ve SMS ile bildirilmesi son derece hatalı ve müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.
544****3516 numaralı hattıma ilişkin olarak, 2026 yılı ve sonrası için görülen tüm telsiz kullanım ücretlerinin ve buna bağlı olası borç kayıtlarının sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu haksız ücretlendirme ısrarla devam ettiği takdirde, şu an aktif olarak kullandığımız 6 adet Vodafone faturalı hattı da başka operatörlere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Markanızın bu tür uygulamalarla müşterisini mağdur etmeden, hattımı taşıdığım tarihe uygun şekilde gerekli düzeltmeleri yapmasını ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şubat ayınınki zaten kesildi. Bakiye kalmadığı içinde mart ayı için 4 TL kesilmiş. Ve kalan aylar içinde 200 küsur tl borç yazılmıştı. Arayan temsilci bu ücretlerin taşıdığım operatör tarafından tahsil edileceğine söylemesine rağmen fazladan kesilen hiçbir ücret iade edilmemiş. İlerde adıma borç çıkarılacak mı oda belli değil. Şu sisteminizi düzgün kontrol edip şu saçma işlemleri iptal edin bir zahmet
