to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Geçişte Bilinmeyen Telsiz Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
06.02.2026 tarihinde Vodafone faturalı hat aboneliğimden, aynı numara üzerinden faturasıza geçiş yaptım. Bu geçiş işlemi sonrasında hattıma, faturasıza geçtiğim için 1 yıllık Telsiz Kullanım Ücreti peşin olarak yansıtılmış. Normalde son faturam yaklaşık 660 TL iken, bu işlemden sonra 07 Ocak – 06 Şubat 2026 dönemine ait faturam 941,81 TL olarak kesilmiştir.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin 1 yıllık kesinti yaptığını ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu ücretlendirme ile ilgili geçiş öncesinde, işlem sırasında ya da sonrasında kesinlikle hiçbir bilgilendirme almadım, herhangi bir onay vermedim ve tarafıma açıkça belirtilmeden böyle bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Faturalıdan faturasıza geçiş işlemi nedeniyle benden tahsil edilen 1 yıllık Telsiz Kullanım Ücretinin iptal edilmesini ve haksız alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0533********33’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
