Vodafone Taşınan Hat İçin Haksız Fatura Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Ahmet · 2026-04-23T08:18:05+03:00

Vodafone’a ait 539***8406 numaralı cep telefonu hattımı 10.04.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım ve yeni hattımı kullanmaya başladım. Buna rağmen hattımı taşıdıktan sonraki dönem için, 15 Nisan – 15 Mayıs tarihlerini kapsayan bir fatura tarafıma gönderildi. Bu konuyla ilgili olarak toplam 4 kez müşteri temsilcisine bağlanıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde talep oluşturduklarını ve inceleme ekibinin beni arayacağını söylediler ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir arama gelmedi. Kullanımda olmayan ve başka operatöre taşınmış olan hattıma çıkarılan bu faturanın haksız olduğunu düşünüyorum. Kapalı/taşınmış hattıma ait bu fatura döneminin tamamen iptal edilmesini ve sistemlerinizde gerekli kontrolün yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Taşınan Hattıma Gelecek Telsiz Kullanım Ücretlerinin Haksız Kesilmesi

Murat

Vodafone

280

Vodafone faturasız hattımda yapılan fahiş tarife fiyat artışları sebebiyle hattımı 13.02.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen bugün hattı artık kullanmıyor olmama karşın, bu aya ait telsiz kullanım ücretini tahsil edemediklerine dair bir SMS aldım. Hemen ardından 2026 yılı telsiz ...

tasinan-hattima-gelecek-telsiz-kullanim-ucretlerinin-haksiz-kesilmesi-2.jpg

tasinan-hattima-gelecek-telsiz-kullanim-ucretlerinin-haksiz-kesilmesi-1.jpg

Taşıma Sonrası Söz Verilen Ücretsizlik İhlali Ve 600 TL Fatura

Cihan

Vodafone

Vodafone mobil hattımı şubat ayında başka operatöre taşıdım. Hattımı, fatura kesim tarihinden önce taşıdığım için herhangi bir ücret çıkmayacağını özellikle müşteri danışmanına sormuştum ve bana herhangi bir ücret yansımayacağı söylendi. Buna rağmen mart dönemine ait 600 TL civarında bir fatura çıka...

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Port İşlemi Engellendi Ve Ek Ücret Talep Edildi

Nazife

Vodafone

291

Vodafone faturalı hattımı başka operatöre taşımayı planladığım için, bu süreçte ekstra fatura ödememek adına ne yapmam gerektiğini öğrenmek üzere 27.02.2026 tarihinde saat 21:50’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana hattımı iptal ettirebileceğim söylendi ve bu doğrultuda işlem başla...

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-port-islemi-engellendi-ve-ek-ucret-talep-edildi-1.jpg

Hat Taşıma İşlemindeki Uzun Gecikme Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

Yiğit

Vodafone

255

26.03.2026 tarihinde hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hat taşıma işlemim hâlâ tamamlanmadı. Bu süre içinde tarafıma sadece yaşanan gecikmenin farkında olunduğu ve çözüm için uğraşıldığı yönünde mesajlar gönderildi; hatta ilk f...

Haksız 447 TL Fatura Ve Vodafone Müşteri Hizmetleri Yanıltması

Sümer

Vodafone

166

Vodafone mobil hattım için çıkarılan haksız fatura nedeniyle şikayetçiyim. 31 Aralık 2025 tarihinde taahhüdüm bitiyordu. Faturalı hattan faturasız hatta geçmek için birkaç gün öncesinden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana son gün aramam gerektiği söylendi. Taahhüdümün son günü tekrar aradığı...

1 Destek