to read complaints and reviews, or file yours.Taşınan Hat İçin Haksız Fatura Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Vodafone’a ait 539***8406 numaralı cep telefonu hattımı 10.04.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım ve yeni hattımı kullanmaya başladım. Buna rağmen hattımı taşıdıktan sonraki dönem için, 15 Nisan – 15 Mayıs tarihlerini kapsayan bir fatura tarafıma gönderildi.
Bu konuyla ilgili olarak toplam 4 kez müşteri temsilcisine bağlanıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde talep oluşturduklarını ve inceleme ekibinin beni arayacağını söylediler ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir arama gelmedi.
Kullanımda olmayan ve başka operatöre taşınmış olan hattıma çıkarılan bu faturanın haksız olduğunu düşünüyorum. Kapalı/taşınmış hattıma ait bu fatura döneminin tamamen iptal edilmesini ve sistemlerinizde gerekli kontrolün yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
