Gebze’de 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Çözüm Bekliyor

Türk Telekom 1000 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. Kocaeli ili Gebze ilçesi Adem Yavuz Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 4 gündür evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum; bu süre boyunca bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Arıza kaydı açtırdığım her seferinde “genel arıza” olduğu söyleniyor, ancak arıza çözülmüyor; sadece sistemde arıza bitiş süresi 12’şer saat ileriye atılıyor ve bu erteleme defalarca tekrarlandı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. Verilen bilgiler sadece arıza saatinin ertelenmesinden ibaret kaldı ve müşteri hizmetleri, yaşadığım sorunu gidermede maalesef etkili olamadı. Bölgede genel kesinti olduğu belirtilmesine rağmen, bana 15 dakika yürüme mesafesinde oturan arkadaşımda Türk Telekom interneti sorunsuz çalışıyor. Buna rağmen benim bağlantım hâlâ aktif değil ve net bir çözüm ya da kalıcı bir açıklama yapılmıyor.

Türk Telekom’dan, Gebze Adem Yavuz Mahallesi’ndeki ev internetimin bir an önce kalıcı şekilde devreye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.