to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımı şubat ayında başka operatöre taşıdım. Hattımı, fatura kesim tarihinden önce taşıdığım için herhangi bir ücret çıkmayacağını özellikle müşteri danışmanına sormuştum ve bana herhangi bir ücret yansımayacağı söylendi. Buna rağmen mart dönemine ait 600 TL civarında bir fatura çıkarıldığını gördüm.
Normalde bu tarifede aylık 300 küsur TL ödüyordum, yani hattı taşıdıktan sonra bu kadar yüksek bir tutar beklemiyordum. Konuyu öğrenmek ve detaylı bilgi almak için defalarca Vodafone’u aradım; ancak karşıma sürekli robot sistem çıkıyor, "müşteri temsilcisine bağlanıyorum" denildikten sonra telefon kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle faturanın neden kesildiğine dair hiçbir açıklama alamadım.
544***5347 numaralı hattım için, fatura kesim tarihinden önce numara taşıma işlemi yapılmış olmasına rağmen mart ayında çıkarılan yaklaşık 600 TL’lik faturanın nedenini açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum. Hattı taşırken müşteri danışmanının “herhangi bir ücret çıkmayacak” beyanına rağmen bu ücretin hangi gerekçeyle yansıtıldığının açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutar varsa incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımı 13.02.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıma işlemini başlattım ve hattımın taşıma işlemi 15.02.2026 tarihinde tamamlandı. Hat taşıma işlemi sonrasında fatura kesim tarihim olan 16.02.2026’da yeni döneme ait fatura çıkarıldı ve bu döneme ait 16.01.2026–16.02.2026 tarihlerin...
Vodafone hattımı yaklaşık bir buçuk ay önce Turkcell’e taşımadan önce Vodafone uygulaması üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm. Hat taşıma öncesi son faturam ve çıkacak son tutar hakkında defalarca kez sordum, özellikle “başka bir ödeme çıkacak mı, ek borç olur mu” diye net olarak teyit almak i...
Vodafone faturalı hattımı taahhüt bitiminde faturasıza geçirmek için 22 Ocak Perşembe günü müşteri hizmetlerini arayarak işlem yaptım. Görüşmede, geçiş sırasında herhangi bir olumsuzluk olmayacağı, sadece ay sonuna kadar kullandığım gün kadar fatura yansıyacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek ...
27 Kasım tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıyarak Vodafone’dan ayrıldım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra Aralık ve Ocak aylarında hâlâ fatura kesildiğini fark ettim ve bu faturaları da otomatik ödeme nedeniyle ödemek zorunda kaldım. Aralık ayında 731,25 TL, Ocak ayında ise 764,25 TL tutar...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Paketim 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 390 TL, vergilerle birlikte toplam 416 TL olarak kesiliyordu. Ancak Mart ayı faturam 659 TL olarak geldi ve bu tutar nedeniyle mağdur oldum. Geçen ay başka bir tarifeye geçiş yaptım, fakat bu geçişle ilgil...
Yorumlar