to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Söz Verilen Ücretsizlik İhlali Ve 600 TL Fatura
Vodafone mobil hattımı şubat ayında başka operatöre taşıdım. Hattımı, fatura kesim tarihinden önce taşıdığım için herhangi bir ücret çıkmayacağını özellikle müşteri danışmanına sormuştum ve bana herhangi bir ücret yansımayacağı söylendi. Buna rağmen mart dönemine ait 600 TL civarında bir fatura çıkarıldığını gördüm.
Normalde bu tarifede aylık 300 küsur TL ödüyordum, yani hattı taşıdıktan sonra bu kadar yüksek bir tutar beklemiyordum. Konuyu öğrenmek ve detaylı bilgi almak için defalarca Vodafone’u aradım; ancak karşıma sürekli robot sistem çıkıyor, "müşteri temsilcisine bağlanıyorum" denildikten sonra telefon kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle faturanın neden kesildiğine dair hiçbir açıklama alamadım.
544***5347 numaralı hattım için, fatura kesim tarihinden önce numara taşıma işlemi yapılmış olmasına rağmen mart ayında çıkarılan yaklaşık 600 TL’lik faturanın nedenini açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum. Hattı taşırken müşteri danışmanının “herhangi bir ücret çıkmayacak” beyanına rağmen bu ücretin hangi gerekçeyle yansıtıldığının açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutar varsa incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
O kadar reklam veriyorsunuz televizyonlara müşteri memnuniyeti adı altında ama aradığımızda karsımıza bir robot koyuyorsunuz oradan da müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız Vodafone geçtiğim için çok pişman oldum hiçbiyerdede doğru düzgün. Çekmiyor internet desen oda doğru düzgün değil taahhüdüm bittikten sonra ilk işim sizden çıkmak ve sizde olan olumsuz deneyimlerimide başkalarına aktarmak olacak
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
