Amazon'da Teslim Edilmeyen Kedi Maması Ücret İadesi İçin Çözüm Talebi

Amazon üzerinden 30 Ağustos tarihinde Pro Plan Sterilised Hindili 10+2 kg kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram 404-1667211-7908326’dır. Ürünü kargo firması, ağırlığı sebebiyle Büyükada’ya teslim edemeyeceklerini belirterek adaya hiç getirmeden iade etmiş.

Ürün kargo firması tarafından geri gönderilmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ne Amazon hesabımda ne de banka kartı hareketlerimde bu siparişe dair bir iade ödemesi görünmüyor.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca otomatik cevap veren bir robot karşıma çıkıyor ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmuyor. Canlı bir yetkiliyle görüşemediğim için süreç tamamen tıkanmış durumda.

Ürünün tarafıma hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen ücretinin tahsil edilmiş olması kabul edilebilir değil. İlgili sipariş için ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma veya ödeme yaptığım hesaba eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.