Taşıma Sözünden 500 TL Nakit İade Alamadım

Yaklaşık 10 gün önce, 14.09.2026 tarihinde hattımı Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan, Bölge Yapı Güzel Evler Sitesi altındaki Vodafone bayisi üzerinden Vodafone Ferezoone tarifesine taşıdım. Bayideki görevli, hattını Vodafone’a taşıyanlara 500 TL Nakit iade yapıldığını, bu tutarın Vodafone Pay (Vodafone p) uygulaması üzerinden alınabileceğini özellikle belirtti. Bu bilgiyi verirken başka kişilere de aynı işlemi yaptığını göstererek beni ikna etti.

Daha sonra Vodafone p uygulamasını yükledim ancak herhangi bir iade tutarı göremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu 500 TL tutarının 72 saat içerisinde hesabıma yansıtılacağı söylendi. Bugün ise hattımı taşımamın üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir yükleme yapılmadı. Ayrıca bu kampanyanın 30 Eylül’de sona ereceğini öğrendim ve kampanyadan yararlanamama riskim bulunuyor.

Ben hattımı, özellikle bayideki görevlinin anlattığı bu 500 TL iade kampanyasına güvenerek Vodafone’a taşıdım. Bu nedenle, en kısa sürede tarafıma söz verilen 500 TL iadenin Vodafone Pay uygulamam üzerinden eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini ve bu süreçte mağdur edilmemeyi istiyorum.