Garanti Kapsamındaki Monitörümde Görüntü Bozukluğu, Servis Arıza Bulamıyor

Gamepower Sonic t80 model monitörümü 11 Eylül’de yaşadığım görüntü bozukluğu nedeniyle 12 Eylül’de Oksid Bilişim teknik servisine gönderdim. Sorun ilk başta 5–10 saniyede bir anlık olarak ekranda beliren ve sonra kaybolan bir görüntü bozulması şeklindeydi. 14 Eylül’de ürünün kendilerine ulaştığı gün arıza bulunamadı notu ile aynı gün geri gönderdiler.

Teknik servis kanıt olarak sadece fotoğraf göndermiş, ancak monitördeki sorun zaten fotoğrafta görülebilecek bir sorun değil, 10 saniyede bir anlık ortaya çıkıp kaybolan bir görüntü bozukluğu. Ben de durumu gösterebilmek için özellikle video çekip kendilerine ilettim. Buna rağmen üründe arıza bulamadıklarını iddia ettiler.

Monitör bana geri geldiğinde ise gönderdiğimden daha kötü durumdaydı. İlk gönderdiğimde bozukluk ekrandaki sadece bir tarafta ortaya çıkarken, şu anda tüm monitöre yayılmış durumda ve artık neredeyse sürekli hale gelmiş bulunuyor. Aynı bilgisayar ve aynı kablolarla bağlı diğer iki monitörümde bu sorunun hiçbir şekilde yaşanmamasına rağmen, firma ısrarla kablolarınızda sorun vardır şeklinde açıklama yapıyor.

Ürün henüz 1 yıl dolmadan alınmış durumda ve garanti süresi devam ediyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, arızalı olan monitörümün sorunsuz şekilde tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını, eğer bunu sağlayamıyorlarsa da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

İlk video ben ilk gönderdiğimde durum, diğer fotoğraflar ve video bana geri geldiğinde ki durum.