Yanlış Renk Ve Kusurlu Telefon Gönderildi

Sorunum hâlâ çözülmedi, bu şikayeti Getmobil hakkında ikinci kez yazıyorum. Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından 11593221135 sipariş numarasıyla 256 GB iPhone 14 Pro Max telefon satın aldım. Bu telefonu alabilmek için 2 ay çalışarak para biriktirdim. Siparişini verdiğim beyaz renk yerine altın renk bir cihaz gönderildi ve telefon ağır kusurlu şekilde elime ulaştı. Ekranda belirgin bir kusur var, dokunmatik ekran neredeyse hiç çalışmıyor ve cihaz şu an kullanılamaz durumda.

Kendi paramla sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken hem farklı renk hem de ağır kusurlu bir ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Satıcıya ve platforma güvenerek önceki telefonumu emanet aldığım yerden geri verdim ve şu an elimde kullanabileceğim başka bir telefon yok. Ürünü geçen cuma teslim aldım ve teslim aldıktan sadece 1 saat sonra satıcıya yazıp acil irtibat numarası istedim, ancak platform üzerinden numara veremeyeceklerini söylediler.

Trendyol üzerinden aynı gün değişim talebi oluşturdum fakat şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Ben, yanlış renk ve kusurlu gönderilen bu telefonun acilen, sipariş ettiğim renkte ve sorunsuz, yeni bir cihazla birebir değişimini talep ediyorum. Değişim sürecinde de şu anki kusurlu telefonun bende kalmasını istiyorum çünkü kullanabileceğim başka bir telefonum yok.

Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, hem satıcı Getmobil’in hem de Trendyol’un bu süreçte sorumluluk almasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse her gün Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum. Aynı durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesini istiyorum.