to read complaints and reviews, or file yours.
05 Ocak 2025 tarihinde Vodafone’un internet sitesi üzerinden online olarak bir tarife seçip numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan bir gün sonra sim kartım kurye ile teslim edildi ve hattımın 2–5 gün içinde aktif olacağı bilgisi verildi.
Ancak bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen sim kart değişikliği ve hat aktivasyonu ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Vodafone uygulamasında başvuru durumum hâlâ “hat aktivasyon sürecindedir” olarak görünüyor. Gecikme için ilk faturama indirim tanımlandığı söylendi, fakat hattım hâlâ açılmadı ve sorun çözülmedi.
Uygulamada “tüm sorunlarınız için” denilen numarayı aradığımda sadece bant kaydıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerinin verdiği başka bir numara ise hiç çalmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda farklı bilgiler verildi ve sadece “sorun yok, açılacak” denilerek geçiştirildim.
Son görüşmemde bu sefer bir Vodafone bayisine giderek hattımı oradan açtırabileceğim söylendi. Bunun üzerine zaman ayırarak bayiye gittim. Bayide online başvurunun iptal edilip yeniden yapılabileceği ifade edildi, ancak sistem buna izin vermedi. Merkezle görüşülmesine rağmen eski başvurum silinmediği için işlem yapılamadı ve bana sadece “2 gün içinde açılır” denilerek bayiden geri gönderildim.
Sonuç olarak boş yere bayiye yönlendirildim, sürekli çelişkili bilgiler aldım ve yaşanan sorunla ilgili hiç kimse sorumluluk almadı. 06 Ocak 2025’ten beri sim kartım elimde olmasına rağmen bugün itibarıyla 9 gündür hattım hâlâ aktif değil. Daha numaramı bile taşıyamadan Vodafone’dan soğumuş durumdayım.
Talebim nettir; hattımın derhal aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bu kadar basit bir işlemin bu kadar sorumsuz ve düzensiz şekilde yürütülmesini kabul etmiyorum.
4 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a, bireysel faturalı hattımı online kanaldan “Online Fırsat 2025 30 GB” tarifesine geçirebilmek için n...
26 Kasım 2025 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden online olarak yeni faturalı hat başvurusu yaptım. 28 Kasım 2025 günü hatta ait sim kart kurye aracılığıyla Karaman Merkez’deki adresime teslim edildi. Hattın aktivasyonu için e-Devlet üzerinden işlem yapmak istediğimde “Onay bekleyen başvuru...
Farklı operatörde kullandığım e-sim numaramı Vodafone’a taşımak istedim. Vodafone’un internet sitesinde yer alan “e-sim için anında aktivasyon” ifadesine güvenerek tüm işlemleri online olarak yaptım. Tüm onay adımlarını tamamladım, hatta telefona e-sim profil tanımlaması bile yapıldı, yalnızca pin k...
Vodafone üzerinden 24 Aralık 2025’te numara taşıma başvurusu yaptım, sim kartım ise 25 Aralık 2025 günü elime ulaştı. Vodafone’un sitesinde hattın 3-5 gün içinde açılacağı yazmasına rağmen bugün itibarıyla 8 gün geçti ve hattım hâlâ açılmadı, hat tamamen kapalı durumda. Bu süreçte müşteri hizmetler...
Vodafone’a hat taşıma sürecimde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Numaramı başka bir operatörden Vodafone’a taşımak için yetkili bir ba...
Yorumlar