Askıda Kalan Numara Taşıma Ve Hattımın Açılmaması

13 Ocak’ta numaramı başka bir operatörden Vodafone’a taşıyarak Online Fırsat 2025 30 GB paketine geçiş yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve bu süreçte telefon hattımı kullanamıyorum.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde sistemde herhangi bir sıkıntı görünmediği, normalde hattımın geçmiş ve aktif olmuş olması gerektiği söylendi ancak sorun bir türlü çözülmedi. Daha sonra bayiye gittiğimde ise numara taşıma işleminin “askıda” olduğu, bu nedenle onların da bir işlem yapamadığı ifade edildi. Böylece hem müşteri hizmetlerinden hem bayiden net bir çözüm alamadım ve uzun süre iletişimsiz kalarak mağdur edildim.

Hattımın bir an önce açılmasını ve numara taşıma sürecinin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir iletişim hakkımdan yararlanamıyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.