Tarif Ücretindeki Ani Artış Ve Aşırı Cayma Bedeli Hakkında Şikayet

Yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Nisan 2026’da taahhüdüm yenilenirken, 200 küsur lira ödediğim tarife bir anda 495 TL’ye yükseltildi. Aynı tarifenin bu kadar kısa sürede iki kattan fazla artması bana hem haksız hem de mantıksız gelmektedir.

Üstelik hattan çıkmak istediğimde benden 1.825 TL cayma bedeli talep ediliyor. İşsiz biriyim ve bu rakamlar benim için gerçekten çok ağır. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “size uygun başka tarifemiz yok” denildi ve daha makul bir çözüm sunulmadı. Eşimin farklı bir operatörde, benimkinin iki katı hak içeren tarifeyi neredeyse yarı fiyata kullanıyor olması da Vodafone’daki fiyatlandırmanın ne kadar yüksek kaldığını gösteriyor, ancak cayma bedeli nedeniyle operatör değiştiremiyorum.

5337****77 numaralı hattım için, mevcut ücretin makul bir seviyeye çekilmesini ve talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve içinde bulunduğum maddi durumun dikkate alınarak, tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.